Duidelijk vóór de bouw.

De volledige voorwaarden

De algemene voorwaarden gelden als je ze vóór akkoord ontvangt en ze van toepassing zijn verklaard. Bij persoonlijke bouw krijg je de PDF bij je offerte; bij een AI-bestelling vóór betaling, samen met de aanvullende AI-afspraken.

Lees de algemene voorwaarden of download de PDF.

Een vraag is nog geen opdracht

Contact opnemen of een kennismaking plannen is vrijblijvend. Je krijgt vooraf een concrete offerte met pagina’s, functies, totale prijs, betaalmomenten, planning en de voorwaarden. Een vrijgegeven offerte kun je per e-mail of in je besloten klantenportaal accepteren. De laatste portaalstap heet Offerte accepteren met betalingsverplichting. Je ontvangt daarna een bewaarbare opdrachtbevestiging en de oorspronkelijke voorwaarden. Een pakket bekijken is geen bestelling.

De prijs en het werk

De websiteprijzen worden inclusief en exclusief btw getoond. De offerte noemt de totale prijs inclusief btw voor particulieren, alle verplichte bijkomende kosten en eventuele terugkerende kosten. Hosting en beheer zijn optioneel. Domein, e-mail en betaalde licenties zijn aparte onderdelen als ze worden afgenomen. Meerwerk krijgt vooraf een voorstel; ik begin daarmee na jouw akkoord.

Voor persoonlijke standaardbouw via offerte geldt 50% bij start en 50% na opleverakkoord. Voor het afzonderlijke AI-pakket ga je bij de bestelling alleen een betaalverplichting aan voor de aanbetaling van € 72,60 via Stripe. Het restant van € 526,35 (samen € 598,95 incl. btw) betaal je alleen als je de website na de eindcontrole afneemt. Goedgekeurde extra AI-rondes betaal je vooraf. De factuur komt vanuit de eigen administratie van DeZaak.online. Vóór akkoord ontvang je omvang, prijs, feedbackrondes en voorwaarden in een vorm die je kunt bewaren.

Particulier? Dan telt de bedenktijd mee.

Sluiten we de opdracht als consument op afstand, bijvoorbeeld per e-mail of telefoon? Voor de dienst heb je in beginsel veertien dagen wettelijke bedenktijd, gerekend vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Een op maat gemaakte website laten bouwen is niet automatisch uitgezonderd van dat recht.

Je kunt binnen die termijn zonder reden herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar info@dezaak.online of per post naar DeZaak.online, Patrijs 37, 4021 JC Maurik. Het invulbare herroepingsformulier downloaden (tekstversie) mag, maar is niet verplicht. Andere duidelijke manieren van herroepen blijven mogelijk. Vermeld je naam en welke opdracht je bedoelt; een reden is niet nodig.

Toch eerder beginnen?

Normaal begint de uitvoering na de bedenktijd. Wil je eerder starten, dan vraag je dat uitdrukkelijk. Je krijgt vooraf uitleg over een eventuele evenredige vergoeding voor het werk dat tot herroeping is uitgevoerd. De standaard akkoordroute in het klantenportaal laat je herroepingsrecht niet automatisch vervallen door volledige uitvoering. Alleen bij een afzonderlijk afgesproken route kan het recht na volledige uitvoering vervallen als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van dat verlies. Een verzoek om eerder te starten en eventuele aanvullende verklaringen worden afzonderlijk vastgelegd en duurzaam bevestigd. Een aanbetaling of algemeen offerte-akkoord is daarvoor niet genoeg.

Bij herroeping betaal ik wat verschuldigd is binnen veertien dagen na je verklaring terug, via hetzelfde betaalmiddel tenzij we zonder extra kosten anders afspreken. Een evenredige vergoeding voor al uitgevoerd werk wordt alleen verrekend wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.

Na oplevering

Je krijgt je eigen toegang, websitebestanden en uitleg zoals in de offerte beschreven. Voor het speciaal gemaakte werk leggen we vast welke gebruiksrechten of overdracht je krijgt. Rechten van derden, open-sourcelicenties en rechten op aangeleverd beeld blijven gelden. AI-hulp geeft op zichzelf geen exclusief auteursrecht. Ik gebruik jouw website niet als portfolio zonder daar vooraf afspraken over te maken.

Fouten in de afgesproken oplevering bespreken en herstellen we volgens de overeenkomst en de wettelijke rechten. Dat staat los van nieuwe wensen of regulier onderhoud. Wettelijke consumentenrechten worden niet beperkt door deze uitleg.

Hosting en beheer

Ik verzorg het beheer en bied hosting voor klantwebsites aan op mijn eigen server. Je kunt ook zelf geschikte hosting regelen. In de offerte staat de concrete dienst, wie account en domein beheert, wie updates en back-ups regelt en hoe een overdracht verloopt. De maandpakketten op de prijspagina zijn maandelijks opzegbaar voor de volgende betaalperiode; mail je opzegging naar info@dezaak.online. Bij overdracht spreken we vóór het stoppen af wat er wordt overgedragen en wat een verhuizing eventueel kost.

Er klopt iets niet?

Mail je klacht naar info@dezaak.online met een korte beschrijving en, waar mogelijk, het betreffende webadres. Ik bevestig ontvangst en reageer inhoudelijk binnen veertien dagen, of geef binnen die termijn een verwacht antwoordmoment. Vermeld geen wachtwoorden in je mail. Is digitaal contact lastig, dan kun je schrijven naar het vermelde adres.

Deze pagina legt de werkwijze uit. De volledige afspraken voor jouw opdracht ontvang je vóór akkoord in de offerte en eventuele bijlagen. Versie: 27 oktober 2026.